POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

En Rafaela Perfume Store facilitamos a consumidores en Colombia el acceso a un catálogo de fragancias disponibles a través de nuestro aliado comercial Rafaelos, ubicado en Estados Unidos.

¿Cómo funciona nuestra operación?

Rafaela Perfume Store funciona como una plataforma digital de facilitación de compra. No almacenamos inventario de fragancias en Colombia ni realizamos despachos desde una bodega colombiana.

Los productos publicados en nuestra plataforma se encuentran disponibles a través de Rafaelos en Estados Unidos, desde donde se procesa y despacha cada pedido.

El proceso funciona así:

1. El cliente selecciona sus fragancias a través de Rafaela Perfume Store.
2. La compra y el recaudo correspondiente al producto se procesan en Estados Unidos.
3. Rafaelos prepara el pedido desde su operación en Estados Unidos.
4. El pedido es despachado desde Estados Unidos hacia Colombia.
5. Rafaela Perfume Store acompaña y facilita el proceso logístico para que la compra llegue a la dirección suministrada por el consumidor final.

Nuestro objetivo es simplificar una compra internacional y ofrecer al cliente acompañamiento durante todo el proceso, desde la selección del producto hasta su entrega.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega será informado al cliente durante el proceso de compra.

Debido a que se trata de un envío internacional desde Estados Unidos hacia Colombia, el tiempo puede variar por procesamiento del pedido, transportador internacional, procesos de ingreso al país, operación del transportador encargado de la entrega final, condiciones de fuerza mayor u otros factores propios de un envío internacional.

Cuando exista una novedad relevante en el pedido, Rafaela Perfume Store realizará el acompañamiento correspondiente.

Costos de envío

Los costos asociados al envío serán informados al consumidor antes de finalizar la compra.

Si existieran impuestos, tributos, gastos de importación u otros conceptos que deban ser asumidos por el comprador, estos deberán ser informados según corresponda al modelo de envío utilizado.